Nechceme vás nechať čakať, preto vašu objednávku spracujeme priamo z nášho skladu do 24 až 48 hodín od jej zadania.

Keďže pracujeme rýchlo, nie je možné po zadaní objednávky vykonávať zmeny ani ju zrušiť. Ak potrebujete pomoc s doručením vašej objednávky, sme tu, aby sme vám pomohli. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte náš tím zákazníckej podpory: kontakt@modatrencin.com

Potrebujete vrátiť svoj nákup? Sme tu, aby sme vám pomohli! Na rozhodnutie máte 30 dní od dátumu doručenia. Upozorňujeme, že nezodpovedáme za úhradu colných poplatkov (clá alebo dane). Všetky náklady spojené s vrátením tovaru znášate vy. Nezabudnite si uchovať potvrdenie o odoslaní, kým vaša zásielka nedorazí do nášho skladu. Nemôžeme riešiť žiadne problémy, ak nebudete môcť poskytnúť sledovacie číslo alebo potvrdenie o odoslaní.

Všetky vrátené položky musia byť nepoužité, nevypraté a v pôvodnom stave s visačkami. Musia byť vrátené v pôvodnom obale. Neprijímame vrátenie nasledujúcich produktov:

Určité položky v akcii označené ako „Konečný výpredaj“, ktoré nie sú oprávnené na vrátenie peňazí alebo výmenu

Položky, ktoré prekročili 30-dňovú lehotu

Akákoľvek vrátená použitá alebo poškodená položka, ktorá nebola vopred nahlásená nášmu tímu zákazníckej podpory, bude odmietnutá, vrátenie zrušené a produkty zlikvidované.

Balíčky/multibalíčky: Produkty z balíčka musia byť vrátené ako kompletný set, vrátane všetkých jednotlivých položiek, štítkov a originálnych obalov obsiahnutých v balíčku. Ak chýbajú alebo sú poškodené jednotlivé položky, vrátenie môže byť odmietnuté.

Položky 1+1 a 2+1: Neposkytujeme refundácie za bezplatné položky získané prostredníctvom tejto akcie. Nevykonávame vrátenie tovaru z tejto ponuky.

V súčasnosti neumožňujeme zmeny v objednávkach.

Vrátenie peňazí realizujeme výlučne prostredníctvom tej istej platobnej metódy, ktorú ste použili, aby ste mohli zadať novú objednávku.

Snažíme sa objednávky spracovať a odoslať do 24 až 48 hodín od ich dokončenia.

Hneď po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Na základe uvedených údajov môžete svoju zásielku sledovať na webovej stránke nášho doručovacieho partnera.

Odporúčame pozrieť si tabuľku veľkostí na stránke produktu. Tak nájdete veľkosť, ktorá vám bude perfektne sedieť.

Objednávky spracovávame do 24–48 hodín. Po odoslaní obdržíte potvrdzovací e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Pomocou tohto odkazu môžete sledovať doručenie v reálnom čase.

Objednávky spracovávame do 24–48 hodín z nášho skladu.

Predpokladané dodacie lehoty sú uvedené pri dokončení nákupu a na našej stránke „Doprava“. Lehoty začínajú plynúť hneď po odoslaní objednávky.

Os custos de envio dependem do valor do pedido.
Frete grátis para pedidos acima de 100€.
5,99€ para pedidos inferiores a 100€.
União Europeia
As taxas de envio começam em 6,99€. Os custos finais são calculados na finalização da compra.
Internacional
As taxas de envio começam em 9,99€. Os custos finais são calculados na finalização da compra.

Para tarifas detalhadas por país, visite nossa página de Envio.

Direitos de importação, impostos e taxas alfandegárias não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio. Estes encargos são determinados pela autoridade aduaneira local e são da responsabilidade do destinatário.

Objednávky sa pripravujú na odoslanie ihneď po dokončení a po začatí spracovania ich už nie je možné meniť. Odporúčame vám, aby ste si pred potvrdením nákupu starostlivo skontrolovali svoje údaje.

Vrátenie tovaru je možné do 30 dní od doručenia v súlade s našimi podmienkami vrátenia tovaru.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícky servis.

Zadajte kód svojho darčekového poukazu alebo voucheru do príslušného poľa pri dokončovaní nákupu a kliknite na „Použiť“. Celková suma sa automaticky aktualizuje.

Ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Ak je stav sledovania uvedený ako „doručené“, ale balík ste ešte nedostali, odporúčame nasledujúce kroky:

Overte si doručovaciu adresu vo vašej objednávke.

Opýtajte sa susedov, na recepcii alebo na iných bezpečných miestach doručenia.

Skontrolujte všetky doručovacie potvrdenia prepravcu.

Ak sa vám stále nedarí nájsť vašu zásielku, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory s číslom objednávky a číslom sledovania. Preveríme situáciu s prepravnou spoločnosťou a poradíme vám, ako ďalej postupovať.

Ak si hneď po odoslaní objednávky všimnete chybu, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Overíme, či je ešte možné adresu aktualizovať pred odoslaním zásielky.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, zmena adresy už nebude možná. V niektorých prípadoch môže prepravná spoločnosť ponúkať služby presmerovania zásielky, ktoré však podliehajú jej podmienkam a dodatočným poplatkom.

Odporúčame vám dôkladne skontrolovať údaje o doručení pred dokončením nákupu.

Potvrdzovací e-mail o objednávke vám bude zaslaný ihneď po dokončení nákupu.

Ak ste ho nedostali, skontrolujte si priečinok so spamom. Ak tam nie je, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a my vašu objednávku skontrolujeme a v prípade potreby vám ju znovu zašleme.

Svoju objednávku môžete vrátiť do 30 dní od doručenia.

Tovar nesmie byť používaný ani praný a musí byť vrátený v pôvodnom stave, so všetkými visačkami a v pôvodnom obale.

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

Položky v konečnom výpredaji

Položky vrátené po uplynutí 30-dňovej lehoty

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu a uchovať potvrdenie o odoslaní, kým nebude vrátenie spracované.

Balíčky a propagačné ponuky

Balíčky alebo viacnásobné balenia je možné vrátiť, pokiaľ sa vráti celý komplet vrátane všetkých jednotlivých položiek a originálneho obalu. Jednotlivé položky v balíčku nemožno vrátiť samostatne.

Položky zakúpené v rámci akcií typu 1+1 alebo 2+1 sa považujú za konečný predaj a nie je možné ich vrátiť.

Priame výmeny neposkytujeme.

Ak si želáte inú veľkosť alebo iný tovar, vráťte svoju objednávku a požiadajte o vrátenie peňazí, a následne si zadajte novú objednávku samostatne.

Hneď ako vaše vrátené tovar dorazí do nášho skladu, bude skontrolované a spracované do 10 pracovných dní. Po schválení bude vrátená suma poukázaná na pôvodný spôsob platby.

V závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb môže trvať až ďalších 3 pracovné dni, kým sa prostriedky objavia na vašom účte.

Hneď ako bude vrátenie peňazí spracované, dostanete potvrdzovací e-mail.

Číslo vašej objednávky je uvedené v potvrdzovacom e-maile, ktorý vám bol zaslaný po nákupe.

Ak tento e-mail nemôžete nájsť, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Objednávky je možné vrátiť do 30 dní od doručenia. Vrátené tovar je potrebné odoslať v rámci tejto 30-dňovej lehoty. Vrátený tovar doručený po uplynutí tejto lehoty nie je možné refundovať.

Ak si váš prípad vyžaduje ďalšie posúdenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Požiadavky na starostlivosť sa líšia v závislosti od materiálu a strihu. Aby ste zachovali štruktúru, tvar a životnosť vášho odevu, postupujte podľa pokynov na štítku.

Konkrétne pokyny týkajúce sa materiálov nájdete na stránke produktu alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Sim, cartões-presente digitais estão disponíveis em nosso site.

Selecione o valor preferido e conclua a compra online. O vale-presente será entregue eletronicamente pelo correio, juntamente com instruções para resgatá-lo.

Zaručujeme kvalitu našich produktov. V nepravdepodobnom prípade výrobnej chyby kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte podrobnosti o vašej objednávke spolu s fotografiami problému. Váš prípad posúdime a informujeme vás o ďalšom postupe.

Ak vám tovar dorazí poškodený alebo s výrobnou vadou, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 48 hodín od doručenia. Uveďte číslo objednávky a priložte jasné fotografie problému, aby sme mohli váš prípad posúdiť a poradiť vám, ako ďalej postupovať.

Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii 7 dní v týždni prostredníctvom e-mailu.

E-mail: kontakt@modatrencin.com

Snažíme sa odpovedať na všetky otázky do 48 hodín.